Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Adara Collections
En Adara Collections, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:
Devoluciones
- Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.
- Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de shopadaracollections@gmail.com y proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido, evidencia de compra y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolsos
- Proceso de Reembolso: Si se aprueba la devolución, el cliente tendrá la opción de cambiar el articulo u obtener un crédito a la tienda, no se reembolsará el dinero.
- Reembolsos por Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Adara Collections.
Excepciones
Las siguientes excepciones no serán elegibles para devolución o reembolso:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.
- Productos como aretes, pantallas, o earing cuff debido a las guías de salubridad.
- Producto marcado como venta final
- Tarjetas de regalo
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes enviarnos un correo electrónico a shopadaracollections@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta que tengas.